Wenn Sie bei TotalEnergies an der Tankstelle mit Ihrer Karte bezahlen, wird auf Ihrem Konto eine vorherige Autorisierung angefordert. Das bedeutet, dass Ihre Bank vorübergehend einen Betrag blockiert, der in der Regel zwischen 125 und 150 Euro liegt. Dies geschieht, weil die Bank nicht im Voraus weiß, welchen genauen Betrag Sie für das Tanken benötigen.

Sobald Sie den Tankvorgang abgeschlossen haben, wird der nicht verwendete Betrag in der Regel sofort freigegeben. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Bank diese Blockierung bis zu 14 Tage lang aufrechterhält. Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren nicht von TotalEnergies initiiert wird und der blockierte Betrag nicht von Ihrem Konto abgebucht wird; er dient lediglich als Zahlungsgarantie. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihrer Bank.

Wenn Sie möchten, dass der Betrag schneller freigegeben wird, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.